呼叫中心行业交流到宝岛

2009/02/12

　　呼叫中心可以说是跨行业跨地域的一个产品，可以足不出户就为全世界的人来服务，而我们不能闭门应该走出去，扬长避短，去祖国各地去取精，在牛年之初的3月即将在台北举行的“中国国际呼叫中心行业交流会”，就是一个很好的学习机会。此次为期7天的交流会将云集来自海峡两岸呼叫中心行业的名牌企业家和行业精英，也邀请到台湾客服中心发展协会中100多家会员及行业专家参与交流和学习，共同探讨区域及两岸的发展现状和趋势，领受台湾呼叫中心产业的发展历程及先进经验。

　　为推进中国呼叫中心行业健康、有序地发展，更好的让企业以及企业管理人员借鉴国际先进经验、结合企业实际情况，拓展新思想、新观念、新技术；建立企业核心竞争力，打造国际品牌，走向世界；同时也是展示中国呼叫中心行业在外包基地、通信营销、运营管理和人力资源方面政府支持和优惠条件，为大陆呼叫中心企业家与专家提供一个演讲与展示的平台，更让企业家、厂商、政府主管部门有机会进行广泛交流，寻求合作空间和投资机会。本次会议由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会主办，台湾客服中心发展协会协办，并经CNCCA授权由北京戎马天成信息技术有限公司承办组织的。

　　此次会议，将对台湾呼叫中心产业有更深入的认识，并驻足参观、了解台湾呼叫中心产业基地，与台湾较大较成功的电信企业客服中心，台湾较典型的民营媒体、保险代理、较成功的电销企业的营销模式、运营管理，及较具影响力的保险公司的客服部进行参观考察和学习。此次会议是中国呼叫中心行业跨出国门走向世界的开始，是中国呼叫中心朝着国际化水平发展的开始，往后将会与韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚等国共同举办交流会议；我们有理由相信，台湾之行不仅能给金融危机下的寒冬带来一丝暖意，寻找更多危机下潜藏的机遇；更能给中国大陆呼叫中心行业注入新思想、新观念、新技术，而且必然会给呼叫中心行业带来更多的商机。并拉近与宝岛台港的进一步交流。