服务外包的优势

2009/01/12

    服务外包是一个新的产业，它和传统制造业有很大不同。传统经验当然可以借鉴，但在更多方面已经并不适用，简单的套用制造业招商经验，更是会有很多问题。与当年的制造业招商潮时期各地争建工业园相似，如今各地再掀广建服务外包产业园、科技园、创业园的热潮。其实，园区建设应该着重做好规划，根据产业发展规模需要，分多期工程来建。考虑到载体建设需要一个过程，为了不影响项目入驻，在承接能力上可以适当留有余地。但如果在项目饱和度还远远不够时，就建多个园区，既会形成资源浪费，造成财政压力，同时还会在多个园区之间形成不必要的竞争，也不能形成产业集聚效应。据了解，实际上很多地方的产业园区，主要是指一些概念性的，比如“创意园”，还处于空巢状态。再比如，在传统制造业，地方政府不会担心优惠政策期满后，企业迁走，另寻他乡。因为只要项目被引入，企业一般会兴建厂房，大量的购置设备，并吸纳当地劳动力就业。也就是说，制造业企业一般会有“不可搬走的实体资产”，这样政府就可以放心的给予各种政策优惠。但对于服务外包产业就不一样。服务外包产业属于知识密集型产业，在这样的产业里，基本上以人为主，而不是机器设备为主。所以服务外包企业一般谈不上大型设备，更谈不上厂房，他只需一些电脑，租用一些办公楼，就可以进行生产。甚至员工可能都不是当地的。也就是说，服务外包企业，从一地迁往另一地的成本非常低，也非常的简单快捷，一个形象的说法，“笔记本一拎就走了”。所以对于服务外包企业，他们在为呼叫中心服务方面具备得天独厚的优势，可以为任何地方的企业和个人服务。所以服务外包产业可以应全国各地公司的要求，进行更优质的服务。