民生银行推出400企业客户服务专线

2009/06/03

　?为了满足企业客户不断增长的服务需求，中国民生银行近日向企业客户推出了“4006895568”企业客户服务专线，银行专业的客户服务人员将受理企业客户来电，为企业客户提供更专业的个性化服务，大大提升了服务质量。

中国民生银行400企业客户服务专线为客户提供自助服务和人工服务，通过自助服务，客户可全天候享用对公活期账户余额查询、交易明细查询、密码变更以及传真交易明细等服务。人工服务时间为工作日8:00－18:00，由专业客户服务人员受理，可为客户提供账户查询、网银业务、票据业务、现金管理等各项对公业务咨询服务。　　

自2002年推出电话银行服务以来，中国民生银行始终秉承“以客为尊”的服务理念，关注客户需求，坚持产品创新，不断地完善了服务品质，获得了同行及客户的一致好评，曾荣获“金融业较佳客户服务中心”、“中国较佳客户服务管理团队”等奖项。2008年，中国民生银行在电话服务的基础上推出了e线通在线客服系统，系统整合了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复等多种方式，使客户在浏览民生网页或使用民生网上银行时可随时获得在线帮助，开创了银行服务的新渠道，成为国内较贴心、较人性化的在线客户服务系统，并荣获“2008年较佳服务创新”奖。此次400企业客户服务专线的推出，标志着民生银行的企业客户服务迈上了一个新台阶。