建行升级95533系统

2009/04/28

 中国建设银行日前对该行的95533系统进行了优化升级，此举是为了进一步提升其对客户的服务能力，使其保持较高的业内竞争力。

　　

随着建行业务的发展及电话银行业务的不断增多，建行95533人工座席服务系统已有三百余项功能，这给该系统带来了功能众多且布局相对分散、业务分类不够明晰的问题。为了改善这一现状，更好地服务客户，建行95533系统的此次升级广泛收集了业务专家及各呼叫中心的意见，再经过综合考虑对系统功能菜单进行了改版。

据悉，改版后的建行95533新增加了客户信息、关联交易、常用功能等功能。系统升级后，具有“更简单易用”的服务菜单，能有效帮助座席员快速锁定功能菜单，提升座席员的工作效率，从而更好地服务客户，让客户有了良好的服务体验。