广东新建区域呼叫服务中心

2009/03/31

    在不久前的3月25日上午，座落于我们国内南方的广东省，新建了一个全国较大的区域呼叫服务中心。这个呼叫中心是在韶关正式启动，今后，韶关、清远、佛山、肇庆、云浮、中山六市的信息将可通过电信的平台轻松共享。

    韶关区域呼叫服务中心总投资超亿元，计划到2011年达到1200个座席的规模，电信通话业务话务服务覆盖广东省内韶关、清远、佛山、肇庆、云浮、中山六大城市。同时，通过租用座席、话务员方式面向政府职能部门、金融机构、企事业单位提供专业化、高效率的信息查询热线、通知服务、商务应用、社会突发事件应急响应等服务，避免了各单位和企业建设话务平台、组建通讯网络、配套话务人员重复建设的问题。

    区域呼叫服务中心作为一种新的信息化服务手段，它将与原有的服务平台整合，能为社会公众提供更为丰富的综合信息服务。在启动仪式上，韶关电信和韶关市旅游局和劳动局分别签署了合作的框架协议。中国电信韶关分公司副总经理谭海宁告诉记者，平台建设好后，六地的旅游者只需要拨打10000号就可以轻松查询这六个城市内旅游线路、景区介绍、酒店餐饮、休闲购物等各方面的信息，通过共享的升级，门票价格的变化和酒店较新的折扣也将能通过该平台时时查询，预计旅游方面的信息平台将能在5月1日前投入使用。

    可以说韶关区域呼叫服务中心，是广东省韶关市通过与劳动部门签署的合作协议也将为就业提供更加便利的平台。谭海宁介绍，通过信息共享，六大城市企业的招工信息，技校生、农民工的找工信息都能通过拨打10000号轻松查询。据悉，工商部门的12315等号码有望也与该平台实现整合。今后市民、企业不需要再为记不住众多的服务号码而头疼。