呼叫中心营销项目

2009/03/17

    对于一个运用呼叫中心并取得成功的企业，大胆的尝试是一种企业通向成功的精神，这种精神确实有着正面的影响，然而，同时这也给企业带来了挑战。许多聪明的企业家都有这样的遭遇：他们首先有了一个产品或服务的“好创意”，然后缺少经过仔细考虑市场和销售渠道就将不够成熟的“好创意”推向市场。这常常带来的结果是没有达到应有的市场效果。许许多多的事实告诉我们，拥有较好产品的公司往往很少能够赢得竞争。恰恰相反，那些有出色的市场规划和销售并有较好产品的公司反倒在竞争中取胜。

    你和你竞争对手的地位可以对努力结果的成功与否有着深远的影响。如果你为大家展示了一个在产品和服务上有良好信誉并且根基深厚的公司，那么你的公司很有可能从开始的第一天就已经成功了。与此相比，如果你公司在预期的市场上无足轻重，那么你公司往往需要很多时间来得到足够的重视。并且如果市场长期以来由一个强有力的竞争对手所占有，那么你的成功之路将会更漫长。

    拥有一份好的潜在顾客的数据资料对于项目的成功来说至关重要。不管你是买来这份数据还是自己的积累，你的成功都依赖于这些数据资料的质量。

    你要确定产品或服务在使用呼叫中心的过程中可以给客户带来利益，每一个聪明的销售代表都知道，人们为了自己的需要和利益买东西。因此清楚地认识购买者的需求利益及风险对你产品或服务的成功销售将十分重要。