网站总机——网站必备的秘密武器

2009/04/24

 说起总机，大家首先想到的就是企业总机，总机小姐会把大家的来电转接给相关人员，或者大家靠总机的自动录音系统的提示来拨打相关人员的分机号码。目前，很多企业都在使用总机，有的企业甚至制定了实名制电话制度，如果来电者不能说出相关人员的全名，总机小姐就拒绝把电话转接给相关人员。相比大家耳熟能详的企业总机，大家可能不太了解网站总机，网站总机难道是为网站服务的总机吗？这种理解不太确切。

事实上，网站总机除了能为网站提供总机服务外，还为网站和网站商户提供了多种超值服务。简单点说，网站总机结合了网页回拨电话和400电话两种通话方式。网站能为网站商户统一分配400电话号码并为其提供网页回拨电话，还可统一网站商户的通话标识，如“免费通话”、“商户通”等，提升网站形象。网站可把网站总机作为网站的一项增值服务提供给网站商户，为网站增加了一条盈利之道。而且只要网民与网站商户通话，网站都可以从中获取利润。举个例子来说，网民在网站上浏览到他感兴趣的商品信息后，他可能会马上寻找相关的网站商户来进一步地了解商品。当他看到带有“免费通话”等图标的商户时，他很有可能会点击该商户的小图标。点击图标后，他的面前会弹出一个网页，网页上会出现该商户的400电话号码和回拨电话按钮。他可以直接拨打商户的400电话与商户进行沟通，也可以在填写自己的电话号码后与商户建立免费通话，及时获得商品的相关信息，产生购买欲。对商户来说，如果它能更快更直接地与网民沟通，它就能卖出更多的产品，从而获得更多的利润。通过网站总机，网民能更便捷地与商户沟通，商户能更快地卖出商品并获得更多的商机，网站能为其商户提供增值服务来创收，真可说得上是皆大欢喜。

网站总机能为网站提供多种超值服务，无疑是网站的一大秘密武器。

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