图书：社区信息化理论与实务

ISBN：9787302098812

出版时间：2005-1-13

定价：22元            印次：1-1

装帧：平装            

图书简介：

呼叫中心社区信息化已成为我国各地信息化工作中的一个热点领域。本书以上海市某社区信息化实际项目为背景，对国内外社区信息化的发展和现状进行了综合分析和比较，结合我国社区管理体制和相关理论，对社区信息化进行系统深入的研究，构造了社区信息化系统的理论框架，建立了社区信息化系统功能和网络架构。本书内容系统、新颖和实用，主要包括：社区政务信息化、社区管理信息化、社区服务信息化、小区信息化和家庭信息化等组成部分。本书遵循"从实践中来，进行理论研究和总结，再到实践中去"的基本思路，对这些组成部分逐个进行详细论述，并对相关的组织方法、开发技术和网络架构等进行阐述。
本书适合于各地信息化工作人员、研究人员和实际开发人员阅读、参考，也可作为大中专院校有关社区管理、公共管理等专业及各类培训班的教材和参考资料。

目录

第1章 社区与社区信息化系统工程构架 1
1.1 社区与社区信息化 1
1.2 国内外现状及发展前景 7
1.3 社区信息化服务需求的市场细分 25
1.4 社区信息化系统工程构架 30
第2章 社区政务信息化 35
2.1 电子政务概述 35
2.2 社区政务信息化概念与系统构架 44
2.3 社区政务内部业务处理系统 47
2.4 社区政务外网信息系统 58
2.5 街道办事处与上级之间的交互式政务信息系统 65
第3章 社区管理信息化 68
3.1 社区管理的组织体系与模式 68
3.2 信息技术对社区管理体系变革的影响 71
3.3 社区管理信息化系统组成及功能设计 75
3.4 社区管理综合数据库系统 88
3.5 社区成员关系管理 89
第4章 社区服务信息化 110
4.1 社区服务与服务信息化 110
4.2 社区服务信息系统基本框架结构 121
4.3 社区服务信息系统与街道各职能中心的协同工作 125
4.4 社区服务信息化运作模式和可持续发展机制 128
第5章 小区信息化 133
5.1 小区信息化概念及其主要内容 133
5.2 小区网络基础设施 136
5.3 小区综合信息服务系统 144
5.4 小区安全防范管理系统 146
5.5 小区物业综合管理系统 149
第6章 家庭信息化 155
6.1 社区信息化系统工程末梢：家庭信息化 155
6.2 家庭信息化系统构架 158
6.3 家庭综合布线系统 166
6.4 家庭网络办公环境的组建 169
第7章 社区信息化网络构架 174
7.1 概述 174
7.2 社区政务与社区管理信息化网络构架 180
7.3 社区服务信息化网络构架 183
7.4 一个街道办事处网络方案实例 186
附录 190
参考文献 193