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平安保险北京分公司客户服务系统

平安保险北京分公司客户服务系统建于1998年，合同总额为280万元，是一套完整的保险解决方案。本系统拥有60路中继接入和16个人工座席，服务于北京的120万保户。系统包括自动语音和人工坐席两部分。用户拨入系统（010-66226688或8008306688）后，先进入自动语音系统；在任何时候用户如需人工服务，均可按“0”转入人工坐席。系统可直接访问保险公司的数据库，因此用户查询的信息均为实时信息。

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